1Responsable du traitement
2Données collectées
Via le site et les demandes de contact (lorsque Visibility.lu agit comme responsable du traitement) :
- Identité : nom, prénom, nom de l'entreprise
- Coordonnées : e-mail, téléphone, éventuellement site web
- Informations sur votre activité et votre demande
- Tout élément que vous transmettez volontairement (par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp, notamment lors d'une demande d'audit)
- Données de navigation et de mesure d'audience (voir section 6)
Dans le cadre de l'exécution du Service (lorsque Visibility.lu agit comme sous-traitant pour le compte d'un client) : des données personnelles peuvent figurer dans les avis, messages ou contenus traités. Ces traitements sont régis par le contrat conclu avec le client, responsable du traitement.
3Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre aux demandes de contact et préparer un audit | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Exécuter les prestations souscrites | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Mesure d'audience du site | Consentement |
| Prospection commerciale (le cas échéant) | Consentement ou intérêt légitime |
4Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Visibility.lu et par des prestataires techniques agissant comme sous-traitants. Certains sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts correspondants sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et mesures complémentaires).
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site | États-Unis |
| OVHcloud | Nom de domaine et messagerie | France (UE) |
| Cookiebot (Usercentrics) | Gestion du consentement aux cookies | UE (Danemark) |
| Google LLC | Google Analytics, Google Business Profile | États-Unis |
| Meta Platforms | Facebook, Instagram, WhatsApp | États-Unis |
| Make (Celonis) | Automatisation des flux | UE / États-Unis |
| Anthropic (Claude) | Génération de textes assistée par IA | États-Unis |
| Prestataires de génération d'images / vidéos IA | Production de visuels | États-Unis |
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
5Transferts hors Union européenne
Lorsque des données sont transférées vers des prestataires situés hors UE (notamment aux États-Unis), ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, sur les mécanismes de certification applicables, assortis de mesures de sécurité complémentaires.
6Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies et technologies similaires. Le consentement aux cookies non essentiels est recueilli via la solution Cookiebot, intégrée au site. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, et les modifier à tout moment via le lien de gestion des cookies.
Les cookies utilisés relèvent notamment des catégories suivantes :
- Cookies nécessaires : fonctionnement du site et enregistrement de vos préférences de consentement (Cookiebot).
- Cookies de mesure d'audience : Google Analytics (GA4), déclenché via Google Tag Manager, uniquement après votre consentement. Ces cookies mesurent la fréquentation et l'usage du site de façon agrégée. Le mode consentement (Consent Mode) est appliqué de sorte que la mesure ne s'active qu'après acceptation.
Le détail des cookies déposés (nom, finalité, durée) est consultable dans le bandeau de gestion Cookiebot.
7Durées de conservation
- Données de prospects (demandes sans suite) : 12 mois après le dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle
- Documents comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale luxembourgeoise)
- Cookies : selon la durée propre à chaque cookie, indiquée dans Cookiebot
8Sécurité
Visibility.lu met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (accès restreints, mots de passe, connexions sécurisées).
9Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez : contact@visibility.lu. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.
10Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) :
CNPD — 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — www.cnpd.lu
11Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.
12Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données : contact@visibility.lu.